SEVEN LORE mantiene una política de devolución de 14 días.
Tienes un máximo de 14 días para devolver un artículo que nos hayas comprado.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:
- Sin signos de lavado/desgaste.
- Las etiquetas colgantes no deben dañarse ni quitarse
- Sin manchas/pelos/olores
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a returns@sevenlore.com . Tenga en cuenta que deberá proporcionar la siguiente información:
- Número de orden
- Motivo de la devolución
- Reembolso o cambio
Le responderemos en 24 horas con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente la devolución se conservarán hasta que recibamos un correo electrónico de respuesta.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta en contacto@sevenlore.com .
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado minuciosamente su devolución. Le informaremos en un plazo de 24 a 48 horas si su devolución fue aprobada o no. Si se aprueba, recibirá un correo electrónico de confirmación y se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Salvo en el improbable caso de recibir un artículo defectuoso, deberá abonar los gastos de devolución. Recuerde que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y acreditar el reembolso en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a contact@sevenlore.com.
UE / INTERNACIONAL
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días para ser aceptadas. Si nos devuelven el artículo después de ese día, la devolución se procesará con normalidad siempre que se procese y envíe dentro de los 14 días.
KLARNA
Si Klarna fue su método de pago, le reembolsaremos el pago si aprobamos la solicitud de devolución. En caso de reembolso, Klarna enviará los fondos a la misma fuente que utilizó para realizar el pago.