SEVEN LORE hanteert een retourtermijn van 14 dagen.
Je hebt maximaal 14 dagen de tijd om een artikel dat je bij ons hebt gekocht te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen:
- Geen tekenen van wassen/slijtage.
- Hanglabels mogen niet beschadigd of verwijderd worden.
- Geen vlekken/haren/geuren
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar returns@sevenlore.com . Houd er rekening mee dat u de volgende informatie moet verstrekken:
- Bestelnummer
- Reden voor retour
- Terugbetaling of omruiling
We zullen binnen 24 uur reageren met instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden bewaard totdat we een retourmail hebben ontvangen.
Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@sevenlore.com .
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
U ontvangt van ons een melding zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en grondig hebben gecontroleerd. U wordt binnen 24-48 uur geïnformeerd of uw retourzending is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, ontvangt u een e-mailbevestiging en wordt het bedrag binnen 3-5 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. In alle andere gevallen dan een defect artikel, zijn de kosten voor het retourneren van het artikel voor uw rekening. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@sevenlore.com.
EU / INTERNATIONAAL
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen worden aangemeld om te worden geaccepteerd. Als uw artikel na de 14e dag naar ons wordt teruggestuurd, wordt uw retourzending alsnog in behandeling genomen, mits deze binnen 14 dagen wordt verwerkt en verzonden.
KLARNA
Als u met Klarna heeft betaald, zal Klarna uw betaling terugbetalen als de retourzending door ons wordt goedgekeurd. In het geval van een terugbetaling zal Klarna het geld overmaken naar dezelfde rekening die u heeft gebruikt voor uw betaling.